PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN DI KANTOR DESA NGRINGO BERBASIS WEB

Pelayanan administrasi di Kantor Desa Ngringo, Kecamatan Jaten, Kabupaten Karanganyar, saat ini masih dilaksanakan secara konvensional. Masyarakat harus datang langsung ke kantor desa untuk mengajukan permohonan, sementara pencatatan dan pengarsipan dokumen belum sepenuhnya terintegrasi dalam satu sistem, sehingga masyarakat tidak dapat memantau status permohonannya tanpa datang atau menghubungi petugas. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi pelayanan berbasis web di Kantor Desa Ngringo guna mengatasi permasalahan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode pengembangan Rapid Application Development (RAD) yang terdiri atas empat tahap, yaitu Perencanaan Kebutuhan, Desain Sistem, Pengembangan, dan Implementasi. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, studi literatur, dan kuesioner. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan basis data MySQL, dan menyediakan fitur pengajuan layanan secara daring menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) tanpa memerlukan akun, pemantauan status permohonan, pemberitahuan otomatis melalui WhatsApp, pengarsipan dokumen, serta pengaduan masyarakat. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Blackbox Testing dan System Usability Scale (SUS). Hasil pengujian Blackbox Testing terhadap 14 skenario pengujian menunjukkan seluruh fungsi utama sistem berjalan sesuai dengan hasil yang diharapkan (14 dari 14 skenario dinyatakan Lulus). Hasil pengujian System Usability Scale (SUS) terhadap 6 responden, yang terdiri atas 1 orang perangkat desa dan 5 orang masyarakat, memperoleh skor rata-rata sebesar 81,25 yang termasuk dalam kategori Excellent. Dengan demikian, sistem informasi pelayanan yang dibangun dinyatakan layak digunakan dan dapat membantu Kantor Desa Ngringo dalam memberikan pelayanan administrasi yang lebih cepat, transparan, dan tercatat dengan baik.

Kata kunci: sistem informasi, pelayanan desa, Rapid Application Development, Laravel, System Usability Scale