PEMBUATAN SISTEM INFORMASI LAUNDRY BERBASIS WEBSITE DENGAN INTEGRASI WHATSAPP API DI DAMAR LAUNDRY

Penelitian ini berjudul “Pembuatan Sistem Informasi Laundry Berbasis
Website dengan Integrasi WhatsApp API di Damar Laundry” yang dilatarbelakangi
oleh permasalahan pencatatan manual transaksi, keterbatasan dalam penyusunan
laporan, serta kurangnya informasi status cucian yang diterima pelanggan. Tujuan
penelitian ini adalah merancang dan membangun sistem informasi laundry berbasis
website yang mampu mengelola data transaksi layanan sekaligus memberikan
informasi status cucian secara real-time, serta melakukan pengujian fungsional dan
kepuasan pengguna terhadap sistem yang dikembangkan. Penelitian ini
menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) dengan tahapan
perencanaan, perancangan, pembangunan, dan implementasi. Metode analisis yang
digunakan meliputi PIECES, pengujian blackbox, serta kuesioner skala Likert.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan memiliki fitur
utama berupa pengelolaan data barang, tarif, dan transaksi, pencatatan status proses
cucian secara real-time, pembuatan laporan otomatis, serta dukungan notifikasi
WhatsApp dan input testimoni pelanggan. Pengujian blackbox terhadap sebelas use
case menunjukkan seluruh skenario berjalan valid sesuai dengan rancangan,
sedangkan pengujian kepuasan pengguna melalui kuesioner skala Likert
menghasilkan rata-rata penilaian kategori “sangat setuju” dengan persentase
83,70%. Kesimpulan penelitian ini adalah sistem informasi laundry berbasis
website yang dirancang telah menjawab rumusan masalah dengan menyediakan
solusi digital yang fungsional, teruji, serta mampu mendukung operasional Damar
Laundry dan meningkatkan kepuasan pelanggan.